Kemaskini terbaru: Pihak Proton telah menghubungi pelanggan sendiri dan bekerjasama dengan pelanggan untuk menangani masalah tersebut.

Seorang pemilik Proton X70 dilaporkan telah menghantar surat aduan rasmi melalui peguam kepada pihak pengurusan Proton. Pemilik tersebut meluahkan rasa kecewa akibat masalah kotak gear ‘tersengguk-sengguk’ pada Proton X70 yang dimilikinya masih tidak selesai.

Pemilik yang hanya dikenali sebagai Summer Yippie Yap juga difahamkan merupakan seorang peguam justeru langkah yang diambil melalui saluran undang-undang adalah langkah yang tepat dengan profesionnya.

Surat aduan tersebut dikirim kepada Ketua Pengarah Eksekutif, Proton Edar Sdn Bhd yang beralamat di ibu pejabat Proton Centre of Excellence yang bertempat di Shah Alam (Shah Alam Expressway).

Tidak kurang juga, ramai yang turut berkongsi nasib yang sama apabila model Proton X70 pemasangan import (CBU) terkenal dengan masalah transmisi kotak gear  ‘tersengguk-sengguk’ setelah 3 tahun dalam pasaran. Terdapat kemungkinan bahawa model CBU inilah model yang sama dimiliki oleh pengadu. Walaubagaimanapun, kami percaya bahawa masih ramai pemilik Proton X70 yang tidak mempunyai masalah tersebut dan berpuas hati dengan pemilikan kenderaan mereka.

Ini bukan kali pertama ‘surat’ dikirimkan kepada Proton. Sebelum ini, seorang pemilik Proton Exora juga pernah menukilkan satu surat terbuka kepada Proton mengenai masalah ketiadaan alat ganti di pusat servis rasmi. Proton mengambil juga maklum mengenai masalah tersebut dan memberikan sedikit sudut pandangan mereka dalam hal ini.

Baca: Masalah alat ganti Proton berpunca dari sistem IT dalaman, bukan bekalan!