Kami mahu orang ramai tidak sabar untuk membeli kereta terpakai, kata Ketua Pegawai Eksekutif Carsome

Proses membeli atau menjual kereta terpakai pada masa lalu mungkin sedikit menakutkan. Anda tidak akan tahu sama ada anda membeli dengan harga yang berpatutan mahupun keadaan sebenar kenderaan tersebut.

Tetapi Carsome, platform perdagangan kereta terpakai dalam talian ingin mengubah cara anda membeli dan menjual kereta terpakai. Melalui penggunaan teknologi, Carsome bertujuan untuk menawarkan pengalaman yang lancar dan efisyen bagi mereka yang ingin membeli atau menjual kereta terpakai.

Proses pendigitan bermula dari membuat temu janji untuk memeriksa kereta terpakai anda hingga mencari kereta terpakai di Carsome.

Digitalisasi telah membantu pengguna membeli dan menjual kereta terpakai dengan kemudahan dan keyakinan yang lebih tinggi.

Kami berkesempatan untuk berbincang dengan Eric Cheng, pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan Carsome, mengenai cabaran yang dihadapi syarikat dalam mendigitalkan perniagaan yang agak tradisional.

WapCar: Selama ini, penjualan kereta terpakai merupakan perniagaan yang sangat tradisional. Apakah rintangan yang dihadapi (jika ada) oleh Carsome dalam melaksanakan digitalisasi?

Eric: Tidak banyak rintangan (digitalisasi) kerana rakan dalam industri sedar bahawa sudah waktunya untuk berfikir ke hadapan. Mereka benar-benar menerima hakikat bahawa inilah cara kita (industri) harus bergerak maju untuk terus menjalankan perniagaan kita.

Kalau kita lihat, pengalaman membeli kenderaan agak tradisional dan ketinggalan zaman. Saya rasa di sinilah kita berusaha untuk mendigitalkannya dengan cara yang lebih mudah dengan mencipta pengalaman membeli kereta dengan lancar, dan bukannya menggambarkannya sebagai pengalaman buruk.

Saya rasa kita melihat peniaga kini meningkatkan taraf perniagaan mereka dan saya berusaha untuk melakukan sesuatu yang sama - meningkatkan cara melayan para pelanggan dengan lebih baik.

WapCar: Di antara pasaran di mana Carsome sudah bertapak, sejauh mana perbezaannya dibandingkan dengan Malaysia dari segi penerimaan pendigitalan?

Eric: Saya rasa ini adalah tahap pengangkatan yang serupa kerana mereka sangat menyukai cara kami menyampaikan pengalaman pelanggan. Digital adalah 1 perkara, tetapi kedua, kami juga sangat mengutamakan pelanggan.

Selain itu, kita menyedari bahawa masalahnya tidak terhad kepada Malaysia. Indonesia dan Thailand juga menghadapi masalah yang sama dalam menangani pengalaman buruk dengan peniaga. Ini juga memberi mereka pengalaman yang ditingkatkan secara signifikan yang membantu menangani pasaran.

Setakat ini, tahap penggunaannya sangat baik. Kami baru sahaja melancarkan Carsome di Thailand dan Indonesia 2 minggu yang lalu, dan hasilnya sangat baik. Malah, ia sedikit lebih pantas daripada Malaysia dari beberapa aspek.

Ianya cukup memberangsangkan. Dengan aktiviti terbaru kami dalam pembinaan jenama Carsome, ia benar-benar membuat orang tahu tentang perkhidmatan kami.

Bagi mereka yang ingin menjual atau membeli kereta terpakai, Carsome dapat memberikan ketenangan kepada anda mengenai urusan kereta terpakai.