Puspakom mahu perangi runner tidak bertanggungjawab dengan perketat sistem

Puspakom Sdn Bhd (PUSPAKOM) telah mengumumkan untuk mengetatkan sistem temu janji dalam talian. Langkah tersebut diambil untuk memerangi kartel runner yang menyalahgunakan sistem tersebut untuk mengaut keuntungan sendiri.

Modus operandi yang dilakukan oleh kartel runner ini mudah. Runner akan menempah slot temujanji secara pukal kemudian menjual slot tersebut kepada pemilik kenderaan yang memerlukan pemeriksaan Puspakom.

Tindakan keji tersebut berjaya dihidu pihak Puspakom yang mendapati terdapat individu yang menempah slot temujanji antara 100 hingga 500 slot dalam masa sebulan tetapi tidak hadir untuk pada waktu yang ditetapkan.

"Akibat daripada ini, slot temu janji MyPUSPAKOM kerap penuh. Kumpulan ini dipercayai adalah orang tengah atau 'runner', yang menjalankan aktiviti mengaut keuntungan dengan menawarkan slot temu janji yang ditempah mereka kepada pelanggan yang benar-benar ingin menjalankan pemeriksaan kenderaan, terutama di pusat pemeriksaan di Lembah Klang.

"Pengguna akaun MyPUSPAKOM yang mempunyai kekerapan menjadualkan semula tempahan, membuat pembatalan dan memohon pembayaran balik akan dipantau dan disekat oleh sistem MyPUSPAKOM secara automatik.

Polisi pemulangan bayaran balik akan diperketatkan dalam menangani masalah ini. Tambah Puspakom lagi, hanya 3 tempahan temu janji dibenarkan bagi kenderaan persendirian untuk setiap pelanggan dalam masa sehari.

"Kita juga menggesa pelanggan terutama pengusaha kereta baharu dan terpakai untuk tidak melanggan perkhidmatan 'runner' yang tidak beretika dan berhenti membeli slot temu janji daripada mereka.

"Pelanggan boleh menghubungi 03-2052 8989 atau menghantar emel kepada whistleblower@puspakom.com.my dengan segera sekiranya dihubungi orang tengah yang menawarkan slot pemeriksaan, yang kebiasaannya menjual dengan harga yang amat tinggi.

Sumber: Harian Metro