自成立以来，Chery（奇瑞）一直致力于为全球用户提供最优质的服务，以用户为中心，不断提高服务质量和客户满意度。

在用户方面，奇瑞采用客户满意度指数（CSI）研究管理方法来确定其服务满足客户期望的程度。

通过精心的调查设计、调查前的准备、实施和对研究薄弱环节的持续改进，奇瑞更加贴近客户，深入了解他们的生活方式、需求和愿望，并在此基础上致力于改善客户体验和提高忠诚度。

除了通过积极研究收集客户问题，奇瑞还开发了在线服务渠道，以快速响应并积极解决这些问题。

该公司的OTA （over-the-air）数据平台不仅可以远程智能诊断车辆，还可以在云端提供服务和解决方案。

此外，全天候支持的全球移动应用程序可以快速响应客户问题，客户也可以方便地自行预约服务。他们在社交媒体上的反馈也会给予关注，并会得到奇瑞售后团队的及时回应。

奇瑞的全球顶级技术团队是全球领先车企的标杆，自2002年以来，公司开展了多项全球服务技能竞赛，以提升技术员工的技能，挖掘高素质人才。

来自巴西、智利、阿根廷、埃及等国家的技术精英同台竞技。​

提供客户满意度不仅仅是为了解决问题，在全球范围内，奇瑞努力为其所在的市场提供本地化服务，包括为贵宾休息室建立统一的企业形象，考虑当地的习俗和传统，为全球用户带来真正的VIP级服务体验。

7月，JD Power发布了2022年中国销售服务满意度研究（SSI）结果，奇瑞再次在中国品牌中排名第二。

次月，在JD Power的2022年新车吸引力指数调查报告中，奇瑞在主流品牌中排名第15位，提高了8位，艾瑞泽6 Pro在中型轿车类别中获奖，瑞虎8 Pro Max在中型SUV细分市场中排名第二。

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奇瑞以提供汽车整个生命周期的服务而自豪，并以热情、以用户为中心的服务方式在全球用户中建立了良好的声誉。

随着该公司继续努力将其产品引入马来西亚，它将利用自身丰富的经验，通过新的全国销售和售后网络、软件和硬件优化以及有竞争力的服务政策，为大马人民提供高质量、以用户为中心的服务。

奇瑞将继续努力，通过广泛的市场研究，了解马来西亚消费者的需求，逐步优化和扩大服务，以更好地服务大马人民，从而建立和保持大马消费者的信心和信任。